Faqs

-¿Puedo hacer check-in a cualquier hora?

Serás bienvenido en el Hostel a cualquier hora, ya que contamos con la recepción abierta las 24 horas del día. Si tienes suerte y tu habitación está vacía a tu llegada, podrás entrar en el mismo momento, si no, tendrás que esperar cómo máximo a las 15:30. Ese es el tiempo que tenemos para que nuestro excelente equipo de limpieza haga su trabajo. Pero tranquilo, desde tu llegada, podrás hacer uso de todas las áreas comunes del Hostel, dejar las maletas en consigna, darte una buena ducha si lo necesitas y pasar un buen rato con nuestro Staff.

¿Y el check-out?

El check-out es a las 10:30 de la mañana. Tenemos una tolerancia de media hora ya que debemos limpiar las habitaciones. Si tu vuelo, tren o autobús es por la noche, no te olvides que puedes dejar tu maleta en consigna, utilizar nuestra cocina o simplemente esperar en nuestra sala común hasta tu hora de salida

¿Puedo dejar mis maletas por el día tras cumplir mi estancia?

Sí, te ofrecemos un lugar exclusivo para dejar tus maletas sin costo alguno.

¿Existen taquillas de seguridad para guardar cosas de valor?

Sí, te ofrecemos taquillas de seguridad en cada habitación; el servicio es gratis, sólo debes traer un candado. Además tenemos cajas fuertes más pequeñas para que guardes dinero y documentos. Y para algún caso especial, simplemente pregúntanos, te ayudaremos en todo lo posible.

¿Puedo cocinar mi propia comida en el Hostel?

¡Por supuesto!, tenemos una gran cocina de uso comunitario habilitada de 8am a 11.30pm con todo el material necesario para que cocines especialidades propias de tu lugar y puedas compartirlas con tus compañeros. Compra lo que necesites en la multitud de tiendas de alimentación que encontrarás al lado del Hostal y pégate una buena comida en Las Musas. No te olvides que, para una buena convivencia, debes lavar todo lo que utilizas.

¿Tengo acceso a Internet?

Sí, en Las Musas te damos acceso wi-fi gratis en las zonas comunes. Y si no traes tu ordenador, puedes utilizar los ordenadores que ponemos a tu entera disposición y sin ningún costo.

¿Se puede fumar en el Hostel?

Lo sentimos pero no, Las Musas es una zona libre de humo, por lo tanto no podrás fumar dentro, pero siempre puedes salir a la calle a echarte el cigarro mientras das una vuelta pornuestro precioso barrio de Lavapiés.

¿Somos un grupo de más de ocho personas, ¿qué hacer para alojarnos en Las Musas?

Tenemos una amplia experiencia en acoger viajes en grupo de todo tipo: universidades, colegios, convenciones, quedadas, equipos deportivos, bandas de música, o simplemente, grupos de amigos increíblemente grandes. No lo dudéis, Las Musas es la opción ideal, por sus amplias instalaciones y áreas comunes, y por las increíbles ofertas que realizamos para vosotros.

¿Tenéis ofertas o convenios con Universidades, centros de idiomas, escuelas, museos, centros culturales…?

Nuestras mentes son inquietas, igual que la tuya, por eso, desde Las Musas estamos continuamente buscando sinergias con otros centros y organismos, para que puedas aprovechar tu estancia al máximo. Tan solo contacta con nosotros y pregúntanos qué podemos ofrecerte en el momento de tu visita, o echa un ojo a nuestra sección de Ofertas en Madrid

¿Las camas tienen sábanas y edredones?

Sí, las camas están ideadas para dormir sin tener que agregar nada más; por ello, no necesitas traer saco de dormir.

¿Qué cosas puedo dejar en casa?

En recepción disponemos, por ejemplo, de secadores de pelo, adaptadores de corriente, plancha y básculas, algo que puede ayudarte a que tu maleta pese lo menos posible. Claro que estos ítems son limitados e igual te toca esperar turno. Si te surge alguna duda en concreto sobre qué podemos ofrecerte, no dudes en contactar con nosotros.

¿Está el desayuno incluido?

No nos gusta presumir de desayuno incluido porque existen tantos tipos de desayuno como personas, pero cada mañana Las Musas te ofrece, totalmente gratis, café recién hecho, té, leche, cacao en polvo, miel, manzanilla, churros… eso como mínimo. Y además, recuerda que para cualquier desayuno especial que quieras prepararte, tienes a tu disposición nuestra cocina totalmente equipada.

¿ y qué pasa con la limpieza?

Vosotros habláis por nosotros. Nuestro profesional equipo limpia diariamente todas las instalaciones del Hostal, tanto las áreas comunes como las habitaciones. Pero tranquilo, si estás disfrutando de una habitación privada y no quieres ser molestado por cualquier motivo, no tienes más que decírnoslo en recepción; queremos ser limpios, pero no pesados.

¿Y cuándo pago?, ¿y cómo pago?

Se paga al momento del check-in, es lo más cómodo para todos. Y si estás dudando en si permanecerás toda tu estancia reservada en Las Musas, no te preocupes, somos buenos incluso con nuestra política de cancelaciones, mira un poco más abajo. Puedes pagar en efectivo o con tarjeta de crédito o débito. Aceptamos Visa,MasterCard, Maestro y American Express. Ten en cuenta que aunque en el momento de realizar la reserva te pedimos los datos de una tarjeta de crédito, NO te cobramos el total de la reserva en ese momento. Si reservas a través de nuestra página Web, se te cargará en ese momento tan solo 1,5€ por la gestión. Si lo haces a través de una central de reservas (Hostelworld, Booking…), ELLOS te cargarán un porcetaje de la reserva en ese momento, y la cantidad que se indique en tu resguardo de la reserva será lo que tengas que pagar a tu llegada al Hostel. Y si por cualquier razón quieres pagar por adelantado tu reserva, tan solo ponte en contacto con nosotros y te explicaremos cómo puedes hacerlo.

¿Cuál es vuestra política de cancelación?

En Las Musas tenemos la política de cancelaciones más flexible que puedas encontrar: Tan solo te pedimos que nos avises, como mínimo, con 48 horas de antelación. En eso caso, cancelaremos tu reserva sin costo alguno (claro que nosotros no podemos reembolsarte el porcentaje que, en su caso, te habrá cobrado la central de reservas -Hostelworld, Booking…- por su servicio).

¿Es seguro Madrid?

Europa es muy segura, y España aún más: a nivel estadístico, España está por debajo de la media europea en cuanto a criminalidad y delincuencia. Además, si lo que quieres es una explicación sincera, a vista de calle, nosotros te la damos: Madrid es una ciudad increíblemente segura, más aún teniendo en cuenta que se trata de una capital con más de 3 millones de habitantes. Obviamente Madrid cuenta con sus barrios más y menos peligrosos, pero tranquilo, Las Musas está muy lejos de todo lo que no deberías vivir. No te vamos a mentir, hay que ser realistas: al igual que en cualquier ciudad grande, la delincuencia está ahí, y la mala suerte la puedes tener en cualquier lado, pero parte de la base de que Madrid es una ciudad MUY SEGURA, especialmente el Centro Histórico. Además, ten en cuenta que la mayoría de robos que se dan en España y Madrid no son violentos, aquí los ladrones siempre van a intentar robarte sin que te enteres. Para que te quedes más tranquilo, que sepas que nuestro barrio cuenta con cámaras de videovigilancia, al igual que nuestro Hostel.

Resumiendo: ven tranquilo a Las Musas, Madrid es una de las capitales de Europa más seguras. Y si tienes cualquier duda o no estás relajado a tu llegada a Las Musas, no dudes en preguntar a nuestro Staff, ellos te aconsejarán y ayudarán con mucho gusto.